تنطبق هذه الشروط والأحكام على الخدمات التي تقدمها أكاديمية دليلك.

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]

تُضاف هذه الشروط والأحكام لإخلاء الموقع من المسؤولية وتنطبق على بيع أي دورة عبر الإنترنت. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل شراء أي دورة عبر الإنترنت.

في حالة وجود أي تعارض بين إخلاء مسؤولية الموقع الخاص بنا، وهذه الشروط والأحكام وأي شروط وأحكام خاصة بالدورة قد تنطبق على دورة معينة عبر الإنترنت، فسيتم حل التعارض من خلال تطبيق الأولوية للشروط والأحكام التالية بالترتيب:

1. الشروط والأحكام الخاصة بالدورة.
2. الشروط القياسية لشراء الدورات عبر الإنترنت.
3. إخلاء المسؤولية عن الموقع.

عند شراء الخدمات عبر موقعنا، من خلال النقر على زر “موافق”، فإنك توافق على شروط هذي الاتفاقية. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، يجب عليك التوقف عن الاستمرار في شراء أي خدمات منا.

١. التعريفات

“المعلومات السرية” تشير إلى المعلومات التي يقدمها أحد الطرفين إلى الطرف الآخر بشكل مكتوب أو بياني أو مسجل أو قابل للقراءة أو بأي شكل آخر يتعلق بالأعمال أو العملاء  أو الأمور المالية أو المجالات الأخرى لأعمال أو منتجات الطرف الآخر ، بما في ذلك، مواد الدورة، ولكنها لا تتضمن معلومات في المجال العام إلا إذا كان ذلك بسبب تقصير الطرف الذي يكشف عن المعلومات.

“مواد الدورة” تشير إلى المعلومات المقدمة من أكاديمية دليلك في الدورة المقدمة بشكل إلكتروني.

“الرسوم” تشير إلى الرسوم المدفوعة من قِبلك لـ اكاديمية دليلك مقابل الخدمات.

 

“حقوق الملكية الفكرية”  يُقصد بها حقوق الطبع والنشر أو الحقوق المتعلقة بقواعد البيانات وحقوق براءات الاختراع وحقوق الأداء والتصميمات والتصاميم المسجلة والعلامات التجارية والحقوق المتعلقة بالمعلومات السرية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى (المسجلة أو غير المسجلة) في جميع أنحاء العالم.

“الدورة عبر الإنترنت” تشير إلى تقديمنا لدورة عبر الإنترنت تتيح لك تعلم مواد الدورة عن بُعد.

“الخدمات” تشير إلى توفير الدورة عبر الإنترنت و / أو مواد الدورة بالإضافة إلى أي خدمات أخرى يتم الاتفاق عليها من وقت لآخر وتشتريها من خلال الموقع.

 

“الموقع” يشير إلى https://dalilk4ielts.com أو أي نطاق فرعي أو مماثل.

 

“أنت” تشير إلى الشخص الذي يقوم بشراء الخدمات.

٢. الخدمات

2.1. يتوفر وصف للخدمات مع التواريخ التي ستبدأ فيها الخدمات على موقعنا الالكتروني. سنوفر الخدمات بعناية ومهارة معقولة وفقًا للوصف الموضح على الموقع.

 

2.2. نحتفظ بالحق في تغيير أو سحب أي من الخدمات الموضحة على الموقع دون إشعار.

 

2.3. نتوقع منك تأكيد أن الخدمات اللي تشتريها ستلبي احتياجاتك. لا نقدم أي ضمان لك بأنك ستحقق نتيجة معينة أو مؤهلًا مهنيًا أو فرصة عمل من شراءك واستكمال أي من الخدمات.

٣. طلب الخدمات

شراء الخدمات عبر الموقع

3.1 عندما تقوم بطلب خدمة عبر الموقع، فأنت تنوي شراء الخدمات وفقًا لهذه الشروط والأحكام. تحتفظ اكاديمية دليلك بالحق في إلغاء أو رفض طلبك أو أي جزء من طلبك في أي وقت حتى يتم تأكيده وفقًا للبند 3.3 أدناه.

3.2. بعد استلامنا طلبك للخدمات عبر الموقع، سنتواصل معك لتأكيد استلام طلبك.

3.3. يتم التوصل إلى اتفاق ملزم قانونياً بيننا وبينك عندما يكون لدينا: (أ) قبول عرضك لشراء الخدمات منا عن طريق إرسال بريد إلكتروني ورسالة واتساب إليك لتأكيد الشراء ؛ و (ب) استلامنا للرسوم ذات الصلة منك وفقًا للبند 4 أدناه.

 

3.4 اذا يتكون طلبك من مجموعة من الدورات عبر الإنترنت، سيتم التعامل مع كل دورة فردية كعرض منفصل للشراء، وقبول عرضك لشراء دورة أو أكثر من قبلنا لا يعتبر قبولاً لعرضك لشراء اي دورات أخرى.

3.5 بسبب حالات الحرب والنزاع في بعض الدول نواجه صعوبة في شحن الملحقات الورقية للدورة.

٤. الاسترداد و توقيف الاشتراك

4.1. وفقًا للبند 4.2 أدناه، حيث قمنا بقبول/تأكيد الخدمات التي يتم شراؤها من قبلك وتشكيل اتفاق قانوني ملزم بينك وبينا وفقًا للبند 3.4 أعلاه، لا يجوز لك استرجاع او استرداد المبلغ أو توقيف الاشتراك.

4.2. على الرغم من البند 4.1، نقدم عددًا من ضمانات استرداد المبلغ في حالة الدفع بالبطاقة فقط على دوراتنا كما هو محدد أدناه:

4.2.1. نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة ٣٠ يومًا على الدورة المكثفة للايلتس والدورة المكثفة للطلاقة والدورة التأسيسية للانجلش، حيث يمكنك في حال عدم رضاك عن الدورة بسبب عدم الحصول على النتائج المضمونة، الحصول على استرداد كامل للمبلغ المدفوع.

4.2.2. نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة ٧ ايام على الدورة المكثفة للستيب، حيث يمكنك في حال عدم رضاك عن الدورة بسبب عدم الحصول على النتائج المضمونة، الحصول على استرداد كامل للمبلغ المدفوع.

4.3  المبلغ المدفوع بالحوالة البنكية لا ينطبق عليه سياسات الضمانات وهو غير مؤهل للإسترداد.

4.4 المبلغ المدفوع بالتقسيط لا ينطبق عليه سياسات الضمانات وهو غير مؤهل للإسترداد أو توقيف الدفعات مع جهة التقسيط.

٥. الرسوم

5.1. تكون الرسوم المطلوبة للخدمات كما هو مبين على الموقع في الوقت الذي قمت فيه بطلبها.

5.2. ما لم يتم تحديده خلاف ذلك في الوقت الذي تشتري فيه الخدمات، تكون الرسوم شاملة للقيمة المضافة (VAT) وحصرية لجميع الضرائب المحلية الأخرى.

5.3. يتم خصم الرسوم عند شراء الخدمة المحددة منك على الموقع من بطاقتك الائتمانية/الخصمية من خلال أحد البوابات التالية وقت الشراء: Stripe او Network أو Paytabs أو Noonpaymetns. وباستثناء البند 5.4 أدناه، يجب أن يتم دفع الرسوم بالكامل قبل الوصول إلى أي دورة عبر الإنترنت.

5.4. باستثناء البند 5.3، إذا اخترت الدفع على دفعات، يتم خصم الرسوم للخدمة من بطاقتك الائتمانية/الخصمية/مدى من خلال بوابة tabby أو tamara في التواريخ الشهرية المتفق عليها في وقت الشراء. 

5.5. أي رسوم يتم فرضها من مقدم بطاقتك الائتمانية أو الخصم أو البنك فيما يتعلق بشراء الخدمات تكون على مسؤوليتك الشخصية، ولا تتحمل أكاديمية دليلك مسؤولية ذلك.

5.6. يكون عليك تحمل جميع التكاليف فيما يتعلق بوصولك إلى أي دورة عبر الإنترنت.

٦. المسؤولية

6.2 على الرغم من أن أكاديمية دليلك تهدف إلى تقديم الخدمات وفقًا لأعلى المعايير، إلا أنها لا تتحمل أي مسؤولية عن (1) أي معلومات غير دقيقة أو مضللة مقدمة مواد الدورة وأي اعتماد من طرف العميل على أي من هذه المعلومات. (2) أي خسارة أو تلف في البيانات، (3) أي خسارة غير مباشرة أو خاصة أو تبعية تنتج عن أي خرق لبنود هذه الاتفاقية.

6.3 باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط والأحكام ، مع مراعاة البند 6.5 ، لا تنطبق أي شروط أو ضمانات اخرى(بما في ذلك أي شروط ضمنية تتعلق بالجودة المرضية أو الملاءمة للغرض أو التوافق مع الوصف).

6.4. وفقًا للبند 6.5 أدناه، تكون المسؤولية الكلية لأكاديمية دليلك فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام (سواء كانت المسؤولية ناتجة عن خرق العقد أو الإهمال أو لأي سبب آخر) محدودة بالرسوم التي تلقيناها فيما يتعلق بالدورة.

6.5. لا يستبعد أي بند في هذه الاتفاقية مسؤولية أكاديمية دليلك عن (أ) الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، (ب) التمثيل الاحتيالي أو (ج) أي مسألة أخرى قد لا يتم تحديدها أو استبعادها بموجب القانون.

6.6. لا يمكن تقديم أي مطالبة بعد مرور ستة أشهر من تاريخ انتهاء الخدمات المعنية أو توقف تقديمنا لها.

7. حقوق الملكية الفكرية

7.1. جميع حقوق الملكية الفكرية في مواد الدورة والدورات التدريبية عبر الإنترنت هي ملكية فكرية لأكاديمية دليلك أو مرخصيها، سواء تم تكييفها أو كتابتها أو تخصيصها للعميل أو لا.

7.2. لا يحق لك:

(1) نسخ أو تعديل أو إعادة إنتاج أو إعادة نشر أو ترخيص فرعي أو بيع أو تحميل أو بث أو نشر أو نقل أو توزيع أي من مواد الدورة التدريبية دون إذن كتابي مسبق.

(ب) تسجيل الدورة على شريط فيديو أو تسجيل صوتي، أو إعادة البث عبر فيديوفون أو أي وسائل أخرى  للدورة التدريبية المقدمة عبر الإنترنت.

(ج) استخدام مواد الدورة في تقديم أي دورة أخرى أو تدريب سواء تم تقديمها من قبلنا أو أي مدرب طرف ثالث؛

(د) إزالة أي حقوق نشر أو أي إشعار آخر لأكاديمية دليلك على مواد الدورة.

(هـ) تعديل أو تكييف أو دمج أو ترجمة أو تفكيك أو فك ترميز أو هندسة عكسية (باستثناء الحد الذي يسمح به القانون) لأي برنامج يشكل جزءًا من الدورات عبر الإنترنت.

في حالة مخالفة هذا البند 7.2، يسمح لنا بإنهاء هذه الشروط والأحكام معك فورًا والتوقف عن تقديم أي خدمات لك، بما في ذلك، عدم امكانية الوصول إلى الدورات عبر الإنترنت. سيسمح لنا خرق البند 7.2 ايضاً باسترداد أي تكاليف لتصحيح هذا الخرق، بما في ذلك أي رسوم قانونية.

7.3. بالنظر إلى الرسوم التي تدفعها، نمنحك فترة غير قابلة للتغيير لاستخدام مواد الدورة لغرض وحيد هو إكمال مسارك الشخصي بالدورة.

8. السرية

8.1 يجب على كل طرف الاحتفاظ بالمعلومات السرية للطرف الآخر وعدم استخدامها إلا لأغراض هذه البنود والشروط ، ويجب أن يعيدها عند الطلب ولا يحتفظ بنسخ منها.

8.2 يجوز لأي من الطرفين الكشف عن المعلومات السرية لمستشاريه القانونيين وغيرهم بغرض الحصول على المشورة منهم.

8.3. لن نستخدم اسمك وتفاصيلك في أي مواد ترويجية أو تسويقية بدون اتفاق كتابي أو شفهي مسبق. يمكن سحب هذي الموافقة في أي وقت عن طريق كتابة رسالة إلينا.

8.4 يستمر هذا البند بغض النظر عن إنهاء هذه الشروط والأحكام.

٩. الإنهاء

9.1. يحق لنا إنهاء هذه الشروط والأحكام والتوقف عن تقديم أي خدمات لك فورًا في حالة:

• عدم سداد الرسوم في الوقت المناسب للرسوم المستحقة؛
• السلوك العدواني أو المتنمر أو الجارح أو التهديد أو المضايقة تجاه أي موظف في اكاديمية دليلك، أو أي مدرس أو ضيف يقدم جلسات الدورة الحية عبر الإنترنت، أو زميل طالب آخر.
• سرقة أو سلوك غش أو مضلل تجاهنا أو موظفينا أو أي طلاب آخرين بما في ذلك على سبيل المثال، الحضور في الأحداث الحية.
• الإضرار المتعمد أو المتهور بممتلكاتنا أو ممتلكات موظفينا أو الطلاب الآخرين أو الأطراف الثالثة بما في ذلك على سبيل المثال، حضور الأحداث الحية لدينا.
• انتهاك هذه الشروط والأحكام.

9.2. عند الإنهاء، يستمر البند 6 (المسؤولية) والبند 7 (حقوق الملكية الفكرية) والبند 8 (السرية) على الرغم من إنهاء مثل هذا الإنهاء.

9.2. عند إنهاء بند 6 (المسؤولية) و 7 (حقوق الملكية الفكرية) و 8 (السرية) يجب أن يستمر على الرغم من هذا الإنهاء.

9.3. نحتفظ بالحق في إزالة الوصول إلى مواد الدورة في وقت المستقبل يكون عادلًا ومعقولًا لحقوق طلابنا.

10. التنازل

• أي خدمات نقدمها لك بموجب هذه الشروط والأحكام هي شخصية لك ولا يمكن نقلها أو التنازل عنها لأي شخص آخر.

• محتوى الدورة عادي يتم مشاركته مع الاخوان والاخوات او الزوج والزوجة (فقط) لكن الأشياء المحددة زي الحقيبة، تصحيح الكتابة، المحادثة مع مختبرة رسمية، … بتكون للمشترك الفعلي في الدورة.

• يحق لنا التنازل عن هذه الشروط والأحكام لأي شركة أخرى دون إشعار مسبق لك.

١١. الاتفاقية الكاملة

تمثل هذه الشروط والأحكام، جنبًا إلى جنب مع إخلاء مسؤولية الموقع الإلكتروني، والشروط والأحكام الخاصة بالدورة، وشروط وأحكام أي موقع شريك قد نستخدمه في تقديم الخدمات، الاتفاقية الكاملة بين الأطراف وتحل محل أي اتفاقات وترتيبات سابقة، سواء كانت مكتوبة أو شفهية.

12. القوة القاهرة

لا تتحمل أكاديمية دليلك المسؤولية تجاهك عن أي خرق لالتزاماتها أو الإنهاء بموجب هذه الشروط والأحكام الناشئة عن أسباب خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الحرائق، الفيضانات، الزلازل، البراكين والكوارث الطبيعية الأخرى، الإرهاب، الإضرابات، التأخير الناجم عن نزاعات النقل، الفشل في توفير الدورة الناتجة عن وفاة في عائلة المقدم أو مرض المقدم، أمر حاكم أو تنظيمي.

14. حماية البيانات

14.1. طبيعة الخدمات التي نقدمها تعني أننا سنحصل على بعض المعلومات حولك (“البيانات”) وسنستخدمها من خلال شرائك للخدمات، فإنك توافق على هذا الاستخدام.

14.2. عندما تقوم بالتسجيل معنا، ستحتاج إلى تقديم بعض البيانات مثل تفاصيل الاتصال الخاصة بك ومعلومات توضيحية. سيتم الاحتفاظ بهذي البيانات واستخدامها للاتصال بك وتزويدك بتفاصيل الخدمات التي قمت بشرائها وغيرها كما هو مطلوب خلال تقديم الدورة بشكل طبيعي.

14.3. قد نستخدم أيضًا البيانات المذكورة أعلاه، والبيانات المماثلة التي تقدمها لنا في استطلاعات الرأي، لتجميع ملفات المستخدمين وتوفير لك الاتصالات، ما لم يُطلب منك صراحة خلاف ذلك. لن نقوم بتمرير أي بيانات شخصية إلى أي شخص خارج اكاديمية دليلك (باستثناء الطرف الثالث إذا لزم لتقديم الخدمة).

14.3. لتمكيننا من مراقبة وتحسين خدماتنا، نجمع معلومات حولك، بما في ذلك تفاصيل نظام التشغيل الخاص بك، إصدار المتصفح، اسم المجال وعنوان IP، وعنوان URL الذي جئت منه وذهبت إليه وأجزاء الموقع الإلكتروني التي تزورها.

14.4. نستخدم معلومات مثل معرف المستخدم الخاص بك، معرفات الجلسة وكلمة المرور للتعرف على ما إذا كنت تستخدم خدماتنا، والمساعدة في تقديم الخدمات، وضمان وصولك إلى الخدمات. سنقوم بقراءة ملفات تعريف الارتباط فقط من ملف تعريف الارتباط الخاص بك الذي تم وضعه هناك من خلال تفاعلك مع متصفح الويب الخاص بك.

14.5. منتجاتنا قد تشير إلى مواقع الويب الخارجية ولسنا مسؤولين عن سياسات البيانات أو إجراءاتها أو محتواها.

14.6. تسعى اكاديمية دليلك جاهدة لاتخاذ جميع الخطوات المعقولة لحماية بياناتك الشخصية بما في ذلك استخدام تقنية التشفير، ولكن لا يمكن أن تضمن أمان أي بيانات تكشفها. أنت تقبل الآثار الأمنية الكامنة في أن تكون على الإنترنت عبر الإنترنت ولن تحملنا المسؤولية عن أي انتهاك للأمان.

14.7. قد تقوم أكاديمية دليلك بتكملة المعلومات التي تقدمها بالمعلومات التي نتلقاها من الطرف الثالث.

14.8. في حالة اختراق أحد أنظمتنا والوصول غير المصرح به لبياناتك من قبل طرف غير مصرح به، سنتخذ جميع الخطوات لتصحيح الانتهاك واسترداد البيانات. سنعلمك في غضون 7 أيام من أي انتهاك لبياناتك.

14.9. يتم تخزين بياناتك بواسطة جهة معالجة خارجية، Hubspot (شركة أمريكية) ويمكنك التحقق من سياساتهم، بما في ذلك شروط خدمتهم هنا.

14.10. إذا كنت ترغب في تغيير أو تحديث أو الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]

15. سياسة الاستخدام العادل

نعتمد سياسة الاستخدام العادل في خدماتنا ولكن لا تقتصر على مكالمات الدعم الفردية مع الطلاب و/أو أعضاء فريقنا، من أجل توفير خدمة عادلة ومتساوية لجميع الطلاب. نحتفظ بالحق في اتخاذ القرار بشأن ما نعتبره عادلاً ومعقولًا.

16. الإشعارات

يمكنك التواصل معنا عن طريق البريد الإلكتروني على [email protected]